Customer Officer

Functie

Voor onze klant in het hart van het natuurpark de Hoge Venen zijn we opzoek naar een gedreven sales person. (Thuiswerk ook mogelijk)

Luisteren en de behoeften begrijpen, vragen beantwoorden en oplossingen zoeken als die nodig zijn.. Het doel is een hechte relatie met de klanten te ontwikkelen, dankzij een glimlach, empathie en de hoge kwaliteit van de dienstverlening

Jouw profiel

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs;
• Je wilt graag verkopen en hebt geen schrik van het halen van targets
• Je drukt je duidelijk uit in het Nederlands maar hebt ook een kennis van Frans.
• Je past u aan uw gesprekspartner aan, biedt hem een persoonlijke service en stelt het op prijs hem te kunnen adviseren
• Je blijft kalm, zelfs tegenover een ongelukkige klant, spreekt empathisch en assertief, argumenteer met respect en op een duidelijke en overtuigende manier
• Je hebt minstens een eerdere ervaring in gelijkaardige functie, bij voorkeur in de farmaceutische sector. Wetenschappelijke of kruidenkennis is een pluspunt;
• Je bent vertrouwd met MS Office (Excel/Word/...) en hebt al met een CRM gewerkt
• Je bent geïnteresseerd in een baan bij een familiebedrijf waar teamgeest, kwaliteit, transparantie en eerlijkheid de kern van onze waarden vormen.

• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

• Eco en maaltijdcheques
• een aanlokkelijk loon aangevuld met bonussen
• Een groepsverzekering
• De mogelijkheid om tot 4 dagen per week van thuis te werken, 1 keer per week op kantoor te Elsenborn
• Doorgroei mogelijkheden